Antes en los colegios cuando había problemas entre alumnos, todo se intentaba solucionar dentro del centro con la ayuda de los docentes, quedando el problema resuelto. Actualmente y estando el uso de las redes sociales tan generalizado, estos problemas traspasan estas barreras y se magnifican llegando, muchas veces a convertirse en ciberbullying (acoso escolar sufrido a través de redes sociales).
La formación hacia familiares y alumnado sobre estos temas se ha vuelto muy importante para prevenir los posibles problemas.
En 2013 se celebro en Madrid la I Conferencia Europea sobre el Ciberbullying, que reunió a expertos para compartir experiencias. El papel hoy en día del profesorado en la resolución de estos temas es esencial, pero muchas veces se sienten perdidos ya que no saben como resolver una situación de acosos en las redes sociales ya que es un tema que abarca mucho. La psicóloga Ana Oliaga recomienda que si no se tiene conocimiento sobre el tema no se actúe ya que se podría empeorar la situación. Lo ideal ante esta situación es primero recoger toda la información posible sobre el problema, entrevistándose con las víctimas, los agresores y los padres.
La información a los padres es de vital importancia porque si se cree que el tema traspasa los limites de la legalidad serán ellos los que tengan que actuar con ayuda de las autoridades competentes. También es muy importante que estos pongan en uso las herramientas de control parental, que van evolucionando a medida que los niños van creciendo y son mas conscientes de sus actos.
